“您公司申请的注销税务登记业务，我们已经受理，请根据提示在线补传相关资料就行了。”日前，合肥市庐阳区税务局打造的全省首个税务“智慧云厅”正式投入使用，安徽鼎采科技发展有限公司代理记账会计程小叶通过该平台，拨通了庐阳区税务局工作人员的电话。

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按照电话里工作人员的提示，程小叶使用“智慧云厅”平台，线上提交了公司注销业务申请。十几分钟后，注销业务办理完成。

“税务局工作人员还会根据我提供的地址，将注销税务登记通知和清税证明等纸质材料寄给我，不用跑腿，真是太省心了！”程小叶说。

2018年，我省“电子税务局”App正式上线，将50%的高频涉税（费）业务搬到“云上”，实行外网申请、外网办理，受到企业广泛认可。

“为进一步提高办税效率，我们试点建设了全省首个‘智慧云厅’，对剩下的50%高频涉税（费）业务实行外网申请、内网办理，同时链接了‘电子税务局’App。” 庐阳区税务局党委书记、局长韩曙东告诉记者，“智慧云厅”让高频涉税（费）业务全部上“云”，实现了办税缴费由“最多跑一次”向“一次不用跑”的转变。

“不仅是少跑腿，我们企业报税时间也更宽裕了。”庐阳区一家企业财务负责人告诉记者，每月1日至15日的工作日，是企业纳税申报时间，有时未能在工作时间及时赶往大厅，一不小心就会造成逾期申报。现在线上“云端”办税，7×24小时都可办理，还有“税小蜜”机器人在线进行答疑解惑服务，十分方便。

“智慧云厅”还更加智能化。庐阳区税务局工作人员举例向记者解释：“纳税人通常理解的‘开业’，在系统内表单证书上为‘个体工商户信息确认/一照一码信息确认’。业务不熟悉的人往往找不到。现在直接输入‘开业’‘税务登记’等字样，‘智慧云厅’能自主识别，引导用户快速识别、办理业务。”

针对税收政策变化快、培训业务多的问题，“智慧云厅”则专门开设了学习板块，将税务最新政策短视频化，鼓励企业办税人利用碎片化时间进行快速学习，随时随地掌握新规新政，减少现场培训，提高培训效率。

此外，纳税人缴费人在“智慧云厅”中遇到任何问题，还能实时发起音视频通话，向税务工作人员提出诉求，税务端工作人员在线协助办理。

“目前，我们已将原来线下32个业务办理窗口中的16个转变为云业务处理中心。未来，线下窗口还将逐步减少，力争做到‘零窗’办税。”韩曙东说。

自5月初“智慧云厅”上线以来，庐阳区税务局“云业务”受理量增长明显，办税服务大厅日均叫号量减少约三成，线下电话咨询日均减少约50个。目前，手机用户端认证企业达4.6万户。今年5月，庐阳区企业的准期申报率比去年同期提高5%。

（本报记者 丰 静 本报通讯员 王 凯）